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cs기초교육 09:30 ~ 11:30

- 인사의 중요성, 상황에 맞는 인사의 종류와 인사법

- 서비스인의 적절한 복장

- 손님응대 및 호감스킬, 쿠션언어

인권교육 12:30 ~ 16:30

- 자기주도적 선택과 자기결정능력 향상

- 자기결정권의 개념 이해 및 자유와 선택, 그리고 의무

- 차별받지 않을 권리('차이'와 '차별'의 개념 이해)