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고객의 소리

고충처리 접수 안내

복지관 이용에 불편한 점이 생겼을 때 도움을 요청할 수 있습니다.

홈페이지 접수
  • 복지관 홈페이지 → 이용인 참여 → 고객의 소리 게시판에 ‘글쓰기’를 통해 불편한 점을 적습니다.
전화접수
  • 복지관 홈페이지 ‘고객의 소리’ 게시판에 쓰기 어려울 때 전화를 할 수 있습니다.
  • 전화로 복지관 이용에 불편한 점을 말씀해주세요.
    * 담당자(운영지원팀) : 02-2290-3108
건의함 접수
  • 건의함에 있는 메모지에 불편한 점을 적어 건의함에 넣습니다.
  • 담당자가 내용을 확인하여 답변을 드립니다.
    *건의함 위치 : 복지관 1층 화장실 및 지하 1층, 1층, 2층, 6층 로비
카카오톡 채널 실시간 채팅
  • 카카오톡 ‘성동장애인종합복지관’ 채널 실시간 채팅으로 불편한 점을 적어 메시지를 보내주세요.
  • 담당자가 내용을 확인하여 답변을 드립니다.
    *상담 가능 시간 : 월~금 9:30~17:30
고객의 소리 절차
  • 위 접수 방법 중 선택하여 복지관에서 불편했던 점을 이야기해주세요.
  • 접수된 내용에 대해 어떻게 해결했는지 2주 안에 알려드립니다.
  • 2주일 안에 해결이 어려운 내용은 이유와 언제까지 해결되는지 알려드립니다.
  • 작성한 내용에 개인정보(이름, 연락처 등)가 있다면 안전하게 보관합니다.
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